Termini e condizioni del servizio
1. Venditore e contatti
Nolea è un marchio di Starbrand Group s.r.o.
Varšavská 715/36, 120 00 Praha 2, IČO: 24607754, DIČ: CZ24607754.
- Tel: +420 608394119
- Email info@noleacollective.com
- Orari: lunedì–venerdì, 9:00–18:00
2. Ambito, lingua, accettazione
Ecommerce su Shopify valido solo per l’Italia.
Lingua contrattuale: italiano. Effettuando un ordine accetti questi Termini.
3. Definizioni e clienti ammessi
“Consumatore”: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale.
“Professionista” o “B2B”: cliente che acquista per fini professionali.
Vendiamo a consumatori e professionisti residenti/spediti in Italia. Età minima 18 anni.
4. Prodotti
Solo beni fisici leciti. Immagini illustrative. Le caratteristiche essenziali sono nella scheda prodotto.
5. Prezzi, valuta, IVA
Prezzi in EUR con IVA inclusa. Se applicabile, utilizziamo il regime OSS per l’IVA italiana. Nessun dazio o onere di importazione per consegne in Italia.
6. Pagamenti
Shopify Payments e PayPal.
Contrassegno con supplemento €2,90. Possibili limiti di importo, verifica d’identità e rifiuto in caso di rischio frode.
7. Elaborazione e spedizione
Ordini ricevuti entro le 12:00: preparazione e affidamento al corriere lo stesso giorno.
Ordini dopo le 12:00: affidamento il giorno lavorativo successivo.
Corriere: GLS Express Delivery.
Consegna dal momento della spedizione: 1-3 giorni. Per Sicilia, Calabria, Sardegna fino a 7 giorni.
Tempistiche soggette a eventi non prevedibili e festività nazionali. Il corriere e gli eventuali costi sono mostrati al checkout.
8. Consegna e giacenza
Tentativi, giacenza e punti di ritiro dipendono dal corriere. Se la consegna non riesce per cause imputabili al cliente, il pacco può rientrare. Rimborseremo il prezzo dei prodotti meno i soli costi di spedizione di ritorno. Il rischio passa al cliente alla consegna fisica.
9. Diritto di recesso legale 14 giorni (solo Consumatori)
Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@noleacollective.com e indicando il numero d’ordine.
Rimborso di prezzo prodotti e spedizione standard iniziale entro 14 giorni dalla comunicazione, potendo trattenere fino a ricezione dei beni o prova di spedizione.
Costi di restituzione a carico del cliente. Diminuzione di valore addebitabile per uso oltre l’ispezione.
Eccezioni: beni personalizzati, deperibili, articoli sigillati igienici se aperti, gift card e codici digitali.
10. Politica commerciale di reso 100 giorni (solo Consumatori)
Entro 100 giorni dalla consegna puoi richiedere reso per ripensamento. Ammessi prodotti integri e rivendibili con imballi e accessori.
Costi di rientro a carico del cliente.
Indirizzo resi: GOIT d.o.o., Cesta 25 Junija 59, 5000 Nova Gorica, Slovenia.
11. Indirizzi per reclami e resi
Reclami a info@noleacollective.com o all’indirizzo del venditore.
Resi all’indirizzo dell’Art. 10. Eventuali variazioni saranno pubblicate prima dell’acquisto.
12. Garanzia
Consumatori in Italia: garanzia legale di conformità 2 anni ai sensi del Codice del Consumo.
Professionisti: garanzia secondo legge applicabile, di norma 12 mesi, salvo patto diverso. Esclusi usura, uso improprio, danni accidentali.
13. Promozioni e sconti
Sconti e campagne stagionali. Salvo diversa indicazione non sono cumulabili né convertibili in denaro. Possibili limiti e scadenze.
14. Contrassegno
Disponibile in Italia con supplemento fisso. Possibili esclusioni locali e limiti di importo, come da Art. 6.
15. Uso del sito e conformità pubblicitaria
Vietati abusi, frodi, scraping, uso non autorizzato di contenuti.
Comunicazioni conformi a norme italiane ed europee, nonché policy Meta e Google. Vietate affermazioni ingannevoli o non verificabili. UGC moderabile o rimovibile se illecito o fuorviante.
16. Proprietà intellettuale
“Nolea” e i contenuti del sito appartengono a Starbrand Group s.r.o. o a terzi licenzianti. Uso non autorizzato vietato.
17. Assistenza
Email: info@noleacollective.com
Telefono: +420 608394119
Risposta nei giorni lavorativi 9:00–18:00.
18. ADR e ODR
Piattaforma ODR UE per i Consumatori: https://ec.europa.eu/consumers/odr
È possibile rivolgersi a un organismo ADR competente in Italia.
19. Legge applicabile e foro
Si applica la legge della Repubblica Ceca. Foro esclusivo Praga. Restano salvi i diritti inderogabili del Consumatore e la competenza del foro del luogo di residenza del Consumatore in Italia quando prevista da norme imperative.
20. Fatturazione
Fatture IVA ceche. Per B2B indicare dati fiscali corretti al checkout. Utilizzo dell’OSS ove richiesto.
21. Privacy e cookie
Trattamento dati secondo le policy Privacy e Cookie pubblicate sul sito, parte integrante dei presenti Termini.
22. Modifiche
Possiamo aggiornare questi Termini. Le modifiche si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione.
Chiarezza B2B vs B2C
I diritti degli Articoli 9 e 10 sono solo per i Consumatori. Sono esclusi per i Professionisti. Le altre clausole si applicano a entrambi salvo diversa indicazione.