Záruka

Poslední aktualizace: 7. srpna 2026

Tato stránka je výtahem z Obchodních podmínek, které mají v případě rozporu přednost. Platí pouze pro Českou republiku.

1. Zákonná záruka pro spotřebitele (B2C)

Odpovídáme za vady, které existují při převzetí a projeví se do 2 let od převzetí, podle občanského zákoníku.

• Domněnka vady: projeví-li se vada do 1 roku od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí, není-li prokázán opak.
• Oznámení vady: spotřebitel nás musí informovat bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
• Jak vadu nahlásit: zašlete popis vady a doklad o koupi na info@noleacollective.com. Můžeme požádat o fotografie nebo další technické podrobnosti.
• Očekávaná shoda: zboží musí splňovat subjektivní i objektivní požadavky, včetně funkčnosti, životnosti a bezpečnosti, které lze rozumně očekávat.
• Nároky a lhůty: můžete požadovat bezplatnou opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě a bez značných obtíží. Neseme veškeré náklady nutné k uvedení zboží do shody, včetně dopravy, práce a materiálu.
• Sleva z ceny nebo odstoupení: je-li oprava nebo výměna nemožná či nepřiměřeně nákladná, neprovedena v přiměřené lhůtě, nebo v případě závažné či opakující se vady, můžete požadovat slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy.

Logistika v ČR: pro svozy a zpětná doručení v rámci reklamace používáme GLS. Schválené žádosti do 12:00 jsou zpravidla převzaty tentýž pracovní den; doručení do 24-48 hodin od odeslání. Lhůty podléhají nepředvídatelným událostem a svátkům.

2. Záruka pro podnikatele (B2B)

Na nákupy podnikatelů se použije právo České republiky a, není-li písemně dohodnuto jinak, záruka 12 měsíců od převzetí. Záruka kryje výrobní vady přítomné při převzetí a nekryje opotřebení, náhodné poškození ani nesprávné užívání. Logistika svozu a doručení v rámci záruky pro B2B probíhá dohodnutými kanály; případné náklady a lhůty se mohou lišit a budou uvedeny individuálně.